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SUMMARY:[SESCONRS] Palestra: Resiliência no Atendimento ao Cliente [CANCELADA]
DESCRIPTION:EVENTO CANCELADO.\n\n \n\nObjetivos:\n\nDesenvolver o autoconhecimento e aplicação de mecanismos de autoregulação emocional no atendimento ao cliente. Perceber a importância em prevenir e administrar o estresse\, antes que o mesmo assuma proporções negativas e consequentemente na produtividade profissional e pessoal.\n\n \n\nPrograma do curso:\n\nCarga horária: 2h 30min\n\n \tResiliência (Competência Pessoal)\n \tResiliência (Competência Social)\n \tComo ser proativo diante das adversidades\n \tQuem é o cliente atual?\n \tRazões para buscar a qualidade no atendimento ao cliente\n \tGestão da Reclamação: Como administrar situações difíceis\n\n \n\nInstrutora: Paula Costa\n\nFundadora da consultoria Hunicos - Desenvolvimento Humano que tem como propósito aprimorar as habilidades de cada pessoa de acordo com o trabalho que ela desenvolve. Palestrante\, professora e tutora Ead\, trainer\, consultora profissional em gestão\, gestão da experiência com cliente\, desenvolvimento de líderes e equipes. Atua como coach e mentoria. Assistente Social (Ulbra) com especialização em planejamento estratégico (Pucrs)\, formações em coaching profissional\, pessoal e liderança emocional e mestrado em saúde e desenvolvimento humano. Professora da Universidade La Salle. Suas atividades sempre provocam reflexão sobre qual sentido do seu trabalho\, como realizar a gestão do seu tempo e aumentar a produtividade\, como engajar os colaboradores e aprimorar o relacionamento com clientes. Atuou na área comercial\, coordenação de SAC e ouvidoria por 10 anos em empresas como Tramontina e Sistema de Saúde Mãe de Deus.\n\n \n\nPúblico:\n\n\n\nProfissionais em geral\, que buscam aprimorar o conhecimento sobre resiliência\, autoconhecimento e atendimento ao cliente.\n\n\n\n \n\nData\, horário e local:\n\n28 de novembro de 2019\n\n13h30 às 16h\n\nEspaço Contábil Região Centro\n\n \n\nInvestimento:\n\n\n\nInvestimento integral: R$ 150\,00\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\nRepresentados do SESCON-RS em dia com suas contribuições - R$ 120\,00\n\n- 20% de desconto;\nRepresentados do SESCON-RS em dia com suas contribuições e pagante da sindical e/ou confederativa 2019 - R$ 90\,00\n\n- 40% de desconto;\nProfissionais da área contábil e Estudantes - R$ 82\,00\n- Profissionais em situação regular com o CRCRS\, por favor\, após realizar a sua inscrição enviar e-mail para capacitacao@sesconrs.com.br informando o n° de registro no CRCRS.\n- Estudantes\, por favor\, após realizar a sua inscrição enviar e-mail com comprovante de matrícula ou carteira de estudante oficial para capacitacao@sesconrs.com.br\nAssociados do SESCON-RS em dia com suas contribuições - R$ 75\,00\n\n- 50% de desconto;\nAssociados do SESCON-RS em dia com suas contribuições e pagante da sindical e/ou confederativa 2019 - R$ 45\,00\n\n- 70% de desconto;\nAssociados ao Sindicontábil Região Centro*: - R$ 45\,00\n\n\n\n \nInscrições aqui.\n \n\nObservações:\n\nEste curso ainda está em análise do Programa de Educação Profissional Continuada.\n\nVocê poderá consultar em breve a pontuação no link abaixo:\n\nhttp://www.crcrs.org.br/educacao-continuada-auditores.
URL:https://espacocontabilregiaocentro.com.br/evento/sesconrs-palestra-resiliencia-no-atendimento-ao-cliente/
LOCATION:Rua Alameda Santiago do Chile\, 115\, 3º andar\, Santa Maria\, Rio Grande do Sul\, 97050-685\, Brasil
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